Politique d’expédition

Pour plus de détails concernant les conditions de vente, de livraison, de retour et de remboursement, le Client est invité à consulter les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente du Site.

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@hologie.com.

1. Zones de livraison

Nos produits sont livrés en France métropolitaine, au sein de l'Union Européenne et dans certains pays internationaux selon les options proposées au moment de la commande. Pour toute demande spécifique concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@hologie.com.

2. Délais de livraison

Les commandes sont préparées après validation du paiement. Les expéditions sont généralement effectuées sous 1 à 2 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi est adressé au Client.

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition sélectionné et la destination de la commande. A titre indicatif, les livraisons en France métropolitaine sont généralement effectuées entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Le délai estimé de livraison est indiqué au moment de la validation du mode de livraison.

Les délais sont indicatifs. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Ces frais sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine.

4. Réception des produits

Toute anomalie relative à la commande (produit manquant, produit endommagé, produit non conforme ou vice apparent) doit être signalée dans les meilleurs délais par e-mail à info@hologie.com, accompagnée de tout justificatif utile, notamment des photographies du colis et des produits concernés.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, le Client est invité à signaler le problème au transporteur dans les meilleurs délais et, lorsque cela est nécessaire, à confirmer sa réclamation, idéalement sous 48 heures suivant la réception.

5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur sans avoir à justifier de motif, à condition qu'ils soient retournés en parfait état dans leur emballage d’origine, avec leur pastille de sécurité intacte. Tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement. Le Client dispose de quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation pour retourner le Produit.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier le Vendeur de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : info@hologie.com

Les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours sont effectués aux risques du Client. Il est recommandé de conserver une preuve d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.

Les instructions de retour seront communiquées au Client après réception de la demande de rétractation.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours conformément aux dispositions légales applicables.